سياسة الاستبدال والاسترجاع

في MarocTrendy رضاكم يهمّنا، وكنوفّرو لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

✅ الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج في حالة:

  • وجود عيب في المنتج

  • التوصل بمنتج غير الذي تم طلبه

• يجب طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

• المنتج يجب أن يكون:

  • في حالته الأصلية

  • غير مستعمل

  • مع التغليف الأصلي

❌ الاسترجاع

• لا نقبل الاسترجاع إلا في الحالات التالية:

  • المنتج به عيب واضح

  • خطأ في الطلب من طرفنا

• لا نقبل استرجاع المنتجات بسبب:

  • تغيير الرأي

  • عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام

🚚 تكاليف الشحن

• في حالة الخطأ أو العيب من طرفنا:

  • نتحمّل تكلفة الشحن كاملة

• في غير ذلك:

  • يتحمّل الزبون تكاليف الشحن

⏱️ مدة المعالجة

• يتم معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج.

📞 طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• التواصل معنا عبر الهاتف أو صفحة اتصل بنا

• مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب

• أي طلب خارج المدة المحددة (48 ساعة) لن يتم قبوله

❗ ملاحظات مهمة

• نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

• هذه السياسة تهدف إلى حماية حقوق الزبون والمتجر معاً.